Haagse Sportprijzen: personaliseren zonder twijfel
Haagse Sportprijzen Handel wilde een webshop waarin clubs en organisatoren hun prijzen zelf kunnen samenstellen. Kiezen, naam erop, nog even nakijken en bestellen: ik maakte er één rustige route van, met de prijs en de levertijd steeds in beeld.
De uitdaging: veel keuze, en het toch simpel houden
In de oude shop wisten klanten niet goed waar ze aan toe waren bij linten, gravures, rozetten, bekers en grotere sets.
Dat leidde tot twijfel, extra telefoontjes en bestellingen die halverwege bleven steken. De nieuwe shop moest alles kunnen, zonder dat het bestellen zwaar werk wordt.
Van lintkleur tot gravure: iedere keuze helder voordat de bestelling wordt geplaatst.
De doelstelling: sneller kiezen en zekerder bestellen
Klanten moesten meteen zien wat ze zelf kunnen invullen, wat ze zojuist gekozen hebben, en wat dat doet met de prijs en de levertijd.
Ook op de telefoon moest het soepel blijven, want dit soort bestellingen wordt vaak in de kantine of op de tribune voorbereid.
Mijn aanpak: één beslissing per stap
Elke stap vraagt maar één ding tegelijk, met genoeg uitleg erbij om zonder twijfel door te kunnen.
Minder zoeken
Duidelijke categorieën en filters brengen je snel bij het juiste type prijs of set.
Een logische volgorde
Eerst de maat, dan de kleur van het lint, dan de gravure, dan de rest. In die volgorde denk je er ook over na.
Prijs en levertijd in beeld
Terwijl je samenstelt zie je steeds wat een keuze kost en wanneer het geleverd wordt.
Snel op de telefoon
De foto's en de techniek eronder zijn licht gehouden, zodat ook een grote bestelling met veel opties soepel blijft lopen.
Het resultaat: een rustige webshop voor complexe bestellingen
Klanten vinden sneller het juiste product, snappen wat ze zelf kunnen invullen en sturen completere bestellingen in.
De webshop kan drukke periodes aan, grote sets voor een toernooi en nieuwe varianten, zonder dat het bestellen ingewikkelder wordt.