Sparrow: strategische communicatie met online rust en regie
Sparrow helpt organisaties duidelijk zijn op het moment dat het erop aankomt, van positionering tot een crisis. De rust en het overzicht die je in een gesprek met ze voelt, staan nu ook op de website.
De uitdaging: gezag uitstralen zonder afstandelijk te worden
De oude website zei niet scherp genoeg voor wie Sparrow werkt, welke vragen het bureau oplost en wat je eraan hebt.
Daardoor voelde je online niets van de ervaring die klanten in een gesprek meteen merken. De nieuwe site moest zakelijk en menselijk tegelijk zijn.
Een website die hetzelfde doet als een goed eerste gesprek: rust brengen en richting geven.
De doelstelling: snel overzicht, en vertrouwen
Bezoekers moesten in één oogopslag zien in welke situaties Sparrow helpt, hoe zo'n samenwerking loopt en wat het bureau eerder heeft gedaan.
De projecten, de publicaties en de diensten moesten samen naar één plek leiden: een kennismaking met iemand die er echt iets aan heeft.
Mijn aanpak: verhaal, bewijs en diensten aan elkaar knopen
Eerst heb ik het verhaal zelf helder gekregen. Daarna zorgden het ontwerp en het menu dat je diezelfde rust ook voelt.
Terug naar de kern
In gewone taal staat er nu wanneer organisaties Sparrow bellen en wat het bureau dan doet.
Diensten rond echte vragen
Bij elke dienst staat voor wie hij bedoeld is, wanneer je hem inzet en hoe je begint.
Bewijs eerder laten zien
Projecten, aanbevelingen en publicaties staan er al voordat iemand een gesprek aanvraagt.
Gevonden worden op de inhoud
Duidelijke paginatitels, onderwerpen waar iemand echt naar zoekt en links tussen de pagina's. Mens en zoekmachine volgen zo dezelfde route.
Het resultaat: een professionele website die als gesprekspartner voelt
Bezoekers hebben snel overzicht, herkennen hun eigen vraag en zien welke weg naar advies of uitvoering leidt.
Sparrow komt nu overal hetzelfde over. De projecten en publicaties doen meer voorwerk, en er is ruimte om de site verder uit te bouwen.